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취소/환불정책

  • 유료 요금제 환불 정책 안내

    구독 즉시 종료 신청 후 환불은 최초 결제 수단으로 환불되며 환불금액 기준은 아래와 같습니다 

    - 결제일 기준 7일 이내: 전액 환불 

    - 결제일 기준 7일 경과: 정상가 기준으로 이용금액 및 수수료 10% 공제 후 부분 환불 

    * 이용 금액은 정상가 기준으로 일할 계산하여 산정됩니다.

    * 이용 기간이 종료된 구독은 사용여부와 관계없이 환불이 불가합니다. 

    * 학교단체 1년 상품은 대표선생님만 [단체관리]에서 환불 신청 할 수 있습니다.

    * 연수플러스 상품은 아이스크림연수원에서 환불신청할 수 있습니다. (연수원 고객센터  1544-3070)

  • 학교단체 구독 중 구독 임시 중지 후, 재구독 할 수 있나요?

    띵커벨 유료 이용권은 구독 임시 중지가 제공되지 않습니다. 

    학교 단체는 환불 후 다시 사용을 희망하실 때 대표 선생님을 통해 단체 이용권을 신청해 주시기 바랍니다. 

  • 요금제 구독 중지 시, 띵커벨 참가인원 및 제작가능 수량에 변화가 있나요?

    이용 기간의 잔여일까지는 신청했던 요금제 기준으로 띵커벨 서비스를 이용할 수 있습니다.

    구독이 종료되며, 종료된 일로부터는 무료회원 기준으로 띵커벨 서비스를 이용할 수 있습니다. 

    (무료회원 이용혜택은 [띵커벨 홈>지원센터>요금제]에서 확인하세요.)

    ▶ 띵커벨 회원 및 유료 상 1f79 품에 따른 혜택 바로가기: https://www.tkbell.co.kr/user/support/price.do

  • 학교 단체를 3명이 구독 중이었는데, 1명이 휴직을 하게 되어 구독 중지를 하게 되었어요. 나머지 2명은 계속 구독을 할 수 있을까요?

    학교 단체는 3명 이상 유지하셔야 신청이 가능합니다. 

    학교 단체 이용 중 부득이한 사정 (육아휴직, 전근 등)으로 최소 인원을 유지할 수 없는 경우, [띵커벨 홈>지원센터>띵커벨 제안ㆍ문의] 또는 고객센터 1544-6020으로 문의바랍니다. 

  • 이번 달 이용에 대한 결제 후, 환불 받을 수 있나요?

    이용권 결제 후, 이용권 구독 취소 및 환불 금액 기준은 아래와 같습니다. 

    - 결제일 기준 7일 이내: 전액 환불 

    - 결제일 기준 7일 경과: 정상가 기준으로 이용금액 및 수수료 10% 공제 후 부분 환불 

    ※ 이용금액은 정상가 기준으로 일할 계산하여 산정됩니다. 

  • 환불 금액은 어떻게 산정되나요?

    환불 금액 기준은 아래와 같습니다. 

    - 결제일 기준 7일 이내: 전액 환불 

    - 결제일 기준 7일 경과: 정상가 기준으로 이용금액 및 수수료 10% 공제 후 부분 환불 

    ※ 이용금액은 정상가 기준으로 일할 계산하여 산정됩니다.